黄江税务“纳税服务体验师”打卡上岗，助力办税服务再升级

　　近日，为优化办税服务厅运转机制，提升纳税服务水平，国家税务总局东莞市税务局黄江税务分局(以下简称“黄江税务分局”)开展纳税服务体验活动，邀请辖区内的纳税服务体验师走进办税服务厅，打卡上岗，操作智能化办税缴费设备，深入体验办税缴费流程。

　　在税务人员的陪同下，体验师们了解了办税服务厅的各个功能区设置和窗口配置，现场观摩了广东省电子税务局、个人所得税APP、V-Tax远程可视化办税系统等“非接触式”办税服务。在24小时自助办税区，税务人员详细介绍了税务一体化终端、发票回单柜、发票自助领购机等终端设备的功能与操作，体验师们纷纷上前，零距离感受了自助领票、自助代开发票、打印纳税记录证明等一系列智能化自助操作。有体验师感叹：“现在太方便了，电脑网页、小程序、APP等各个渠道都可以办税，遇到困难还能通过V-Tax让工作人员远程指导办理，动动指尖就能办成事，不用经常跑税局了。”

　　体验结束后，税务人员与体验师们就近期热点税费优惠政策、智慧办税服务等话题进行深入交流，进一步了解纳税人日常办理业务的堵点、难点，体验师们谈体会、提建议、出点子，助力办税缴费服务质效再提升。

　　“此次沉浸式办税体验，让我直观感受到了现在办税服务的智能化、高效化、便利化，税务部门的服务举措越来越贴近纳税人缴费人的需求，我们也会积极配合税务部门做好‘纳税服务体验师’的宣传工作。”一名体验师表示。

　　黄江税务分局以开展“纳税服务体验师”活动为切入点，强化“非接触式”税费服务宣传引导，广泛听取纳税人缴费人最真实的意见建议，拓宽服务思路，促进征纳互动，增强沟通理解，让智能办税着力点更精、优质服务获得感更强，为升级办税服务效能注入了一剂强心针。