黄江税务“纳税服务体验师”打卡上岗,助力办税服务再升级

发布时间:2023-12-12    来源:本站    浏览量:184

  近日,为优化办税服务厅运转机制,提升纳税服务水平,国家税务总局东莞市税务局黄江税务分局(以下简称“黄江税务分局”)开展纳税服务体验活动,邀请辖区内的纳税服务体验师走进办税服务厅,打卡上岗,操作智能化办税缴费设备,深入体验办税缴费流程。

  在税务人员的陪同下,体验师们了解了办税服务厅的各个功能区设置和窗口配置,现场观摩了广东省电子税务局、个人所得税APP、V-Tax远程可视化办税系统等“非接触式”办税服务。在24小时自助办税区,税务人员详细介绍了税务一体化终端、发票回单柜、发票自助领购机等终端设备的功能与操作,体验师们纷纷上前,零距离感受了自助领票、自助代开发票、打印纳税记录证明等一系列智能化自助操作。有体验师感叹:“现在太方便了,电脑网页、小程序、APP等各个渠道都可以办税,遇到困难还能通过V-Tax让工作人员远程指导办理,动动指尖就能办成事,不用经常跑税局了。”

  体验结束后,税务人员与体验师们就近期热点税费优惠政策、智慧办税服务等话题进行深入交流,进一步了解纳税人日常办理业务的堵点、难点,体验师们谈体会、提建议、出点子,助力办税缴费服务质效再提升。

  “此次沉浸式办税体验,让我直观感受到了现在办税服务的智能化、高效化、便利化,税务部门的服务举措越来越贴近纳税人缴费人的需求,我们也会积极配合税务部门做好‘纳税服务体验师’的宣传工作。”一名体验师表示。

  黄江税务分局以开展“纳税服务体验师”活动为切入点,强化“非接触式”税费服务宣传引导,广泛听取纳税人缴费人最真实的意见建议,拓宽服务思路,促进征纳互动,增强沟通理解,让智能办税着力点更精、优质服务获得感更强,为升级办税服务效能注入了一剂强心针。

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